Preguntas frecuentes

¡Bienvenido a la página de Preguntas frecuentes de Nellotech.com! Aquí encontrarás respuestas a las consultas más comunes sobre nuestros servicios y políticas de envío. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos a través de contacto@nellotech.com y estaremos encantados de ayudarte.

¿Cuánto cobras por envío? En Nellotech, ofrecemos envío gratuito a más de 3 países del mundo: Chile, México, Estados Unidos y Canadá. No hay ningún cargo adicional por el envío de tus productos a estos destinos.
¿Se me cobrará algún cargo de envío, aranceles? No, el precio que ves en nuestra tienda en línea es el precio final que pagarás. No se te cobrarán cargos adicionales por envío o aranceles al realizar tu compra.
¿Cuándo enviarán mi pedido? Si el artículo que has pedido está en stock, nos comprometemos a enviarlo dentro de los próximos 3 días hábiles. Queremos que recibas tus productos lo más rápido posible.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido? Los pedidos son enviados a través de servicios de mensajería como EMS o USPS. Por lo general, la entrega toma entre 7 y 22 días hábiles después del envío, aunque este plazo puede extenderse debido a factores externos fuera de nuestro control. Estaremos contigo en todo momento para brindarte información actualizada sobre el estado de tu envío.
¿Qué es la información de seguimiento? Cuando tu pedido sea enviado, recibirás la información de seguimiento correspondiente dentro de los 3-5 días hábiles siguientes. Sin embargo, en algunos casos en los que se aplique el envío gratuito, es posible que la opción de seguimiento no esté disponible. Si esto ocurre, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de contacto@nellotech.com para que podamos brindarte asistencia y actualizaciones sobre tu pedido.
¿Qué métodos de pago aceptan? En Nellotech.com aceptamos una variedad de métodos de pago seguros, incluyendo tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express) y servicios de pago en línea como PayPal. Al finalizar tu compra, podrás seleccionar la opción que mejor se adapte a tus necesidades.

¿Ofrecen garantía en sus productos? Sí, ofrecemos garantía en nuestros productos. La duración de la garantía puede variar según el artículo, por lo que te recomendamos revisar la información específica en la descripción del producto. Si experimentas algún problema con tu compra, por favor contáctanos a través de contacto@nellotech.com y estaremos encantados de ayudarte a resolverlo.

¿Tienen una política de devoluciones? Sí, tenemos una política de devoluciones. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de un plazo determinado. Te recomendamos revisar nuestra página de Política de devoluciones en el sitio web para obtener más detalles sobre los requisitos y procedimientos.

¿Brindan soporte técnico para sus productos? Sí, ofrecemos soporte técnico para nuestros productos. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con la configuración o el uso de un producto, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte técnico a través de contacto@nellotech.com. Estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier problema que puedas tener.

¿Realizan envíos internacionales a otros países además de los mencionados? Actualmente, nos enfocamos en ofrecer envío gratuito a los países mencionados anteriormente (Chile, México, Estados Unidos y Canadá). Sin embargo, si deseas realizar un pedido desde otro país, contáctanos a través de contacto@nellotech.com para que podamos evaluar la posibilidad de enviarlo a tu ubicación y proporcionarte los detalles sobre los costos de envío.¿Puedo cancelar mi pedido? Sí, tienes la posibilidad de cambiar o cancelar tu pedido dentro de las primeras 12 horas después de haberlo realizado. Para realizar cualquier modificación, te recomendamos ponerte en contacto con nosotros lo antes posible a través de contacto@nellotech.com. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte con cualquier solicitud que tengas.

¿Ofrecen descuentos o promociones especiales? Sí, en Nellotech.com ofrecemos descuentos y promociones especiales en determinados productos. Te recomendamos estar atento a nuestras campañas promocionales, suscribirte a nuestro boletín informativo o seguirnos en redes sociales para no perderte ninguna oferta exclusiva.

¿Tienen un programa de recompensas o membresía? Actualmente, no contamos con un programa de recompensas o membresía. Sin embargo, te invitamos a estar atento a futuras actualizaciones en nuestro sitio web y comunicaciones, ya que podríamos lanzar programas de fidelización en el futuro.

¿Puedo realizar cambios en mi pedido después de haberlo realizado? Una vez que tu pedido haya sido confirmado, los cambios pueden ser difíciles de realizar. Sin embargo, te recomendamos ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de contacto@nellotech.com lo antes posible, y haremos todo lo posible para ayudarte en la medida de nuestras posibilidades.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente? Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de correo electrónico en contacto@nellotech.com. Nos esforzamos por responder a todas las consultas en el menor tiempo posible, generalmente en un plazo de 24 a 48 horas.

¿Proporcionan asistencia técnica para la configuración de productos? Sí, ofrecemos asistencia técnica para la configuración de nuestros productos. Si necesitas ayuda para instalar o configurar un producto, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte técnico a través de contacto@nellotech.com. Estaremos encantados de brindarte orientación y resolver tus dudas.

Esperamos que esta sección de Preguntas frecuentes haya aclarado algunas de tus inquietudes. Recuerda que siempre estamos aquí para ayudarte, así que no dudes en comunicarte con nosotros si necesitas más información o tienes alguna consulta adicional. Estamos comprometidos con brindarte la mejor experiencia de compra en Nellotech.com.